Beim Download aus dem Googles Play Store tauchen immer wieder Fehlermeldungen auf. Google kodiert diese Fehler mit einer Zahl, stellt aber keine Lösungen öffentlich zur Verfügung. Nutzer des XDA-Developer-Forums haben sich mit diesem Thema befasst und Lösungshilfen für die häufigsten Play-Store-Fehler zusammengestellt.
Ursache: Höchstwahrscheinlich ist der Arbeitsspeicher voll.
Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > und entfernen Sie Ihr Google-Konto. Starten Sie dann Ihr Smartphone bzw. Tablet neu.
Gehen Sie anschließend zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE > Google-Dienste-Framework > Daten löschen > Stopp erzwingen.
Play Store Fehler 498
Ursache: Ihr Gerät verfügt nur noch über wenig Speicherplatz oder der Telefon-Cache ist voll.
Lösung: Schalten Sie das Gerät zunächst aus. Halten Sie dann Power + Beide Lautstärke-Buttons gedrückt. Scrollen Sie im sich öffnenden Menü mit dem Lautstärke-Button zu Recovery. Bestätigen Sie mit Power. Drücken Sie danach auf Power + Lautstärke +. Wählen Sie Wipe Cache Partition aus. Bestätigen Sie mit Power und starten Sie das Gerät neu.
Play Store Fehler 919
Ursache: Auf dem Smartphone ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.
Lösung: Löschen Sie überflüssige Dateien von dem Gerät oder übertragen Sie Daten auf Ihren Computer.
Play Store Fehler 413
Ursache: Überprüfen Sie, ob Ihr Proxy möglicherweise Probleme mit dem Play Store verursacht. Wenn nicht, führen Sie die folgenden Schritte durch.
Lösung: Navigieren Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Tippen Sie bei den Apps Google-Dienste-Framework und Google Play Store jeweils auf Daten löschen > Stopp erzwingen.
Play Store Fehler 923
Ursache: Es liegt ein Synchronisationsfehler mit dem Google-Konto vor oder der System-Cache ist überfüllt.
Lösung 1: Gehen Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager. Öffnen Sie dort das Menü (variiert je nach Gerät). Tippen Sie danach auf App-Einstellungen zurücksetzen.
Lösung 2: Entfernen Sie im Menüpunkt Konten Ihren Google-Account und löschen Sie unnötige Anwendungen und Daten auf Ihrem Gerät. Starten Sie das Gerät im Recovery-Modus und wählen Sie Wipe Cache Partition aus. Ihren Google-Account können Sie später erneut einrichten.
Play Store Fehler 921
Ursache: Möglicherweise ist der Cache voll.
Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Leeren Sie bei der App Google Play Store den Cache.
Besteht das Problem weiterhin, empfiehlt sich das Löschen der App-Daten.
Hilft das auch nicht weiter, entfernen Sie den Google-Account vom Gerät und starten Sie das Gerät neu. Den Account können Sie danach erneut einrichten.
Play Store Fehler 492
Ursache: Es sind Probleme mit dem Dalvik-Cache aufgetreten.
Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Tippen Sie bei den Apps Google-Dienste-Framework und Google Play Store jeweils auf Daten löschen und anschließend auf Stopp erzwingen.
Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, löschen Sie die App-Daten der Play Store-App: Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Zudem müssen Sie auch Ihren Google-Account entfernen, das Gerät neu starten und danach das Konto wieder einrichten.
Play Store Fehler 481
Ursache: Es liegt ein Problem mit dem Google-Account vor.
Lösung: Entfernen Sie den Google-Account von Ihrem Gerät und richten Sie ihn wieder ein.
Hilft das nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Google-Konto.
Play Store Fehler 919
Ursache: Der Zugangspunkt verweigert dem Play Store die Verbindung mit dem Internet.
Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen >Weitere Einstellungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte. Ändern Sie Ihre APN-Einstellungen (kontaktieren Sie dafür im Zweifelsfall Ihren Mobilfunkanbieter).
Das Dokument mit dem Titel « Google Play Store: Häufige Fehlermeldungen » wird auf CCM (de.ccm.net) unter den Bedingungen der Creative Commons-Lizenz zur Verfügung gestellt. Unter Berücksichtigung der Lizenzvereinbarungen dürfen Sie das Dokument verwenden, verändern und kopieren, wenn Sie dabei CCM deutlich als Urheber kennzeichnen.
