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Google Play Store: Häufige Fehlermeldungen

Beim Download aus dem Googles Play Store tauchen immer wieder Fehlermeldungen auf. Google kodiert diese Fehler mit einer Zahl, stellt aber keine Lösungen öffentlich zur Verfügung. Nutzer des XDA-Developer-Forums haben sich mit diesem Thema befasst und Lösungshilfen für die häufigsten Play-Store-Fehler zusammengestellt.

Play Store Fehler 491
Play Store Fehler 498
Play Store Fehler 919
Play Store Fehler 413
Play Store Fehler 923
Play Store Fehler 921
Play Store Fehler 492
Play Store Fehler 927
Play Store Fehler 101
Play Store Fehler 481
Play Store Fehler 919

Play Store Fehler 491

Ursache: Höchstwahrscheinlich ist der Arbeitsspeicher voll.

Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > und entfernen Sie Ihr Google-Konto. Starten Sie dann Ihr Smartphone bzw. Tablet neu.

Gehen Sie anschließend zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE > Google-Dienste-Framework > Daten löschen > Stopp erzwingen.

Play Store Fehler 498

Ursache: Ihr Gerät verfügt nur noch über wenig Speicherplatz oder der Telefon-Cache ist voll.

Lösung: Schalten Sie das Gerät zunächst aus. Halten Sie dann Power + Beide Lautstärke-Buttons gedrückt. Scrollen Sie im sich öffnenden Menü mit dem Lautstärke-Button zu Recovery. Bestätigen Sie mit Power. Drücken Sie danach auf Power + Lautstärke +. Wählen Sie Wipe Cache Partition aus. Bestätigen Sie mit Power und starten Sie das Gerät neu.

Play Store Fehler 919

Ursache: Auf dem Smartphone ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.

Lösung: Löschen Sie überflüssige Dateien von dem Gerät oder übertragen Sie Daten auf Ihren Computer.

Play Store Fehler 413

Ursache: Überprüfen Sie, ob Ihr Proxy möglicherweise Probleme mit dem Play Store verursacht. Wenn nicht, führen Sie die folgenden Schritte durch.

Lösung: Navigieren Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Tippen Sie bei den Apps Google-Dienste-Framework und Google Play Store jeweils auf Daten löschen > Stopp erzwingen.

Play Store Fehler 923

Ursache: Es liegt ein Synchronisationsfehler mit dem Google-Konto vor oder der System-Cache ist überfüllt.

Lösung 1: Gehen Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager. Öffnen Sie dort das Menü (variiert je nach Gerät). Tippen Sie danach auf App-Einstellungen zurücksetzen.

Lösung 2: Entfernen Sie im Menüpunkt Konten Ihren Google-Account und löschen Sie unnötige Anwendungen und Daten auf Ihrem Gerät. Starten Sie das Gerät im Recovery-Modus und wählen Sie Wipe Cache Partition aus. Ihren Google-Account können Sie später erneut einrichten.

Play Store Fehler 921

Ursache: Möglicherweise ist der Cache voll.

Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Leeren Sie bei der App Google Play Store den Cache.

Besteht das Problem weiterhin, empfiehlt sich das Löschen der App-Daten.

Hilft das auch nicht weiter, entfernen Sie den Google-Account vom Gerät und starten Sie das Gerät neu. Den Account können Sie danach erneut einrichten.

Play Store Fehler 492

Ursache: Es sind Probleme mit dem Dalvik-Cache aufgetreten.

Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Tippen Sie bei den Apps Google-Dienste-Framework und Google Play Store jeweils auf Daten löschen und anschließend auf Stopp erzwingen.

Falls das Problem weiterhin besteht, wäre ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen der letzte Ausweg.

Play Store Fehler 927

Ursache: Der Play Store führt gerade eine Update durch.

Lösung: Warten Sie, bis der Update-Vorgang fertig ist, und starten Sie den Download neu.

Hilft das nicht, gehen Sie bei den Apps Google-Dienste-Framework und Google Play Store auf Daten löschen > Stopp erzwingen.

Play Store Fehler 101

Ursache: Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar.

Lösung: Deinstallieren Sie Apps, die Sie nicht nutzen.

Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, löschen Sie die App-Daten der Play Store-App: Einstellungen > Optionen > Anwendungsmanager > ALLE. Zudem müssen Sie auch Ihren Google-Account entfernen, das Gerät neu starten und danach das Konto wieder einrichten.

Play Store Fehler 481

Ursache: Es liegt ein Problem mit dem Google-Account vor.

Lösung: Entfernen Sie den Google-Account von Ihrem Gerät und richten Sie ihn wieder ein.

Hilft das nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Google-Konto.

Play Store Fehler 919

Ursache: Der Zugangspunkt verweigert dem Play Store die Verbindung mit dem Internet.

Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen >Weitere Einstellungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte. Ändern Sie Ihre APN-Einstellungen (kontaktieren Sie dafür im Zweifelsfall Ihren Mobilfunkanbieter).

Foto: © iStock.