Beim Download aus dem Googles Play Store tauchen immer wieder Fehlermeldungen auf. Google kodiert diese Fehler mit einer Zahl, stellt aber keine Lösungen öffentlich zur Verfügung. Nutzer des
XDA-Developer-Forums haben sich mit diesem Thema befasst und Lösungshilfen für die häufigsten Play-Store-Fehler zusammengestellt.
Play Store Fehler 491
Ursache: Höchstwahrscheinlich ist der Arbeitsspeicher voll.
Lösung: Gehen Sie zu
Einstellungen >
Konten > und entfernen Sie Ihr
Google-Konto. Starten Sie dann Ihr Smartphone bzw. Tablet neu.
Gehen Sie anschließend zu
Einstellungen >
Optionen >
Anwendungsmanager >
ALLE >
Google-Dienste-Framework >
Daten löschen >
Stopp erzwingen.
Play Store Fehler 498
Ursache: Ihr Gerät verfügt nur noch über wenig Speicherplatz oder der Telefon-Cache ist voll.
Lösung: Schalten Sie das Gerät zunächst aus. Halten Sie dann
Power +
Beide Lautstärke-Buttons gedrückt. Scrollen Sie im sich öffnenden Menü mit dem
Lautstärke-Button zu
Recovery. Bestätigen Sie mit
Power. Drücken Sie danach auf
Power +
Lautstärke +. Wählen Sie
Wipe Cache Partition aus. Bestätigen Sie mit
Power und starten Sie das Gerät neu.
Play Store Fehler 919
Ursache: Auf dem Smartphone ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.
Lösung: Löschen Sie überflüssige Dateien von dem Gerät oder
übertragen Sie Daten auf Ihren Computer.
Play Store Fehler 413
Ursache: Überprüfen Sie, ob Ihr
Proxy möglicherweise Probleme mit dem Play Store verursacht. Wenn nicht, führen Sie die folgenden Schritte durch.
Lösung: Navigieren Sie zu
Einstellungen >
Optionen >
Anwendungsmanager >
ALLE. Tippen Sie bei den Apps
Google-Dienste-Framework und
Google Play Store jeweils auf
Daten löschen >
Stopp erzwingen.
Play Store Fehler 923
Ursache: Es liegt ein Synchronisationsfehler mit dem Google-Konto vor oder der System-Cache ist überfüllt.
Lösung 1: Gehen Sie zu
Einstellungen >
Optionen >
Anwendungsmanager. Öffnen Sie dort das
Menü (variiert je nach Gerät). Tippen Sie danach auf
App-Einstellungen zurücksetzen.
Lösung 2: Entfernen Sie im Menüpunkt
Konten Ihren Google-Account und löschen Sie unnötige Anwendungen und Daten auf Ihrem Gerät. Starten Sie das Gerät im
Recovery-Modus und wählen Sie
Wipe Cache Partition aus. Ihren Google-Account können Sie später erneut einrichten.
Play Store Fehler 921
Ursache: Möglicherweise ist der Cache voll.
Lösung: Gehen Sie zu
Einstellungen >
Optionen >
Anwendungsmanager >
ALLE. Leeren Sie bei der App
Google Play Store den Cache.
Besteht das Problem weiterhin, empfiehlt sich das Löschen der
App-Daten.
Hilft das auch nicht weiter, entfernen Sie den Google-Account vom Gerät und starten Sie das Gerät neu. Den Account können Sie danach erneut einrichten.
Play Store Fehler 492
Ursache: Es sind Probleme mit dem Dalvik-Cache aufgetreten.
Lösung: Gehen Sie zu
Einstellungen >
Optionen >
Anwendungsmanager >
ALLE. Tippen Sie bei den Apps
Google-Dienste-Framework und
Google Play Store jeweils auf
Daten löschen und anschließend auf
Stopp erzwingen.
Falls das Problem weiterhin besteht, wäre ein
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen der letzte Ausweg.
Play Store Fehler 927
Ursache: Der Play Store führt gerade eine Update durch.
Lösung: Warten Sie, bis der Update-Vorgang fertig ist, und starten Sie den Download neu.
Hilft das nicht, gehen Sie bei den Apps
Google-Dienste-Framework und
Google Play Store auf
Daten löschen >
Stopp erzwingen.
Play Store Fehler 101
Ursache: Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar.
Lösung: Deinstallieren Sie Apps, die Sie nicht nutzen.
Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, löschen Sie die App-Daten der Play Store-App:
Einstellungen >
Optionen >
Anwendungsmanager >
ALLE. Zudem müssen Sie auch Ihren Google-Account entfernen, das Gerät neu starten und danach das Konto wieder einrichten.
Play Store Fehler 481
Ursache: Es liegt ein Problem mit dem Google-Account vor.
Lösung: Entfernen Sie den Google-Account von Ihrem Gerät und richten Sie ihn wieder ein.
Hilft das nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Google-Konto.
Play Store Fehler 919
Ursache: Der Zugangspunkt verweigert dem Play Store die Verbindung mit dem Internet.
Lösung: Gehen Sie zu
Einstellungen >
Verbindungen >
Weitere Einstellungen >
Mobile Netzwerke >
Zugangspunkte. Ändern Sie Ihre
APN-Einstellungen (kontaktieren Sie dafür im Zweifelsfall Ihren Mobilfunkanbieter).
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