Galaxy A5: Zurücksetzen meines Kennworts [Gelöst/Geschlossen]

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Ich habe heute mein Samsung Galaxy A 5 erhalten und eine Kennwort eingerichtet. Jedoch kann ich mit dem Handy nicht weiter arbeiten, da jedesmal die Meldung im Display erscheint: mein Kennwort sei falsch. Ich möchte deshalb das Kennwort zurückgesetzt bekommen. Wie geht das?
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Klaus Horst Meier
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Danke
Vielleicht ist der Code der bei ihnen angefragt wird, der PIN-Code. Den müssten sie in ihren unterlagen haben. Wenn sie den bereits 3 mal falsch eingegeben haben, müsste nach dem PUk gefragt werden. Der befindet sich auch in den Unterladne zu ihrer SIM- Karte.

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Danke
Ich bedanke mich vielmals für Ihre Bemühungen und die ausführliche Antwort.
Mein Problem ist dadurch gelöst worden.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus H. Meier