wenn Sie PIN und PUK nicht mehr haben, können Sie den PUK (personal unblocking key) in der Regel über Ihr Kundenkonto auf der Online-Plattform Ihres Mobilfunkbetreibers einsehen. Alternativ können Sie auch den Kundenservice anrufen. Haben Sie dabei Ihre Vertragsdaten zur Hand, da Sie sich natürlich als berechtigte Person identifizieren müssen.