Wenn Sie nicht mehr auf Ihr Instagram-Konto zugreifen können, weil Sie das Passwort vergessen haben, gibt es drei Möglichkeiten, Ihr Kennwort zurückzusetzen. Dazu benötigen Sie entweder Ihren Benutzernamen beziehungsweise die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Instagram registriert haben, oder Sie lassen sich eine SMS auf Ihr Handy schicken. Außerdem können Sie Ihr Kennwort mit Hilfe des Facebook-Kontos, das mit Ihrem Instagram-Account verbunden ist, wiedererlangen.
Tippen Sie auf Dann hol dir Hilfe bei der Anmeldung:
Geben Sie unter Handynummer, E-Mail oder Benutzername die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Instagram registriert haben und bestätigen Sie mit Weiter:
Tippen Sie in dem folgenden Fenster auf E-Mail senden:
In wenigen Sekunden erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können:
Tippen Sie auf Dann hol dir Hilfe bei der Anmeldung und geben Sie unter Handynummer, E-Mail oder Benutzername Ihre Handynummer ein und bestätigen Sie mit Weiter:
Tippen Sie danach auf SMS senden:
Sie bekommen anschließend eine SMS mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes:
Tippen Sie auf Dann hol dir Hilfe bei der Anmeldung und danach auf Mit Facebook anmelden:
Hinweis: Sie müssen sich zunächst bei Facebook einloggen.
Geben Sie nun unter Neues Passwort das neue Passwort ein. Geben Sie es unter Neues Passwort erneut eingeben nochmal ein, um es zu bestätigen:
Wenn Sie Probleme haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, weil Sie sich weder an Ihre E-Mail-Adresse, noch an Ihre Telefonnummer oder Ihren Facebook-Account erinnern können, so bietet Ihnen Instagram zusätzliche Hilfe an.
Tippen Sie dazu auf Benötigst du weitere Hilfe? und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Display:
Auch auf iPhone und iPad müssen Sie auf die Option Benötigst du weitere Hilfe? tippen: