Outlook.com: Passwort vergessen

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Es kann jedem passieren, dass er einmal sein Passwort vergisst. Microsoft hat für die Entsperrung von Outlook.com verschiedene Mechanismen eingebaut. In den meisten Fällen ist es daher kein Problem, wieder Zugriff auf sein Postfach zu bekommen.

Zugriff auf Outlook.com-Konto unmöglich

Verschiedene Möglichkeiten stehen Ihnen zu Verfügung.

Gehen Sie auf die Live-Anmeldeseite:

Werden Ihr Benutzername und Passwort nicht angenommen, so können Sie wie folgt vorgehen:

Klicken Sie auf Melden Sie sich mit einem Einmalcode an. Klicken Sie danach auf Code als Textnachricht senden. Sie erhalten einen Code auf Ihr Handy. Klicken Sie Haben Sie bereits einen Code? an. Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf Anmelden.

Ansonsten klicken Sie auf Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?, um die Passwortwiederherstellungsseite aufzurufen:

Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein. Geben Sie das Captcha ein und klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie eine Option aus, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Wählen Sie Link zum Zurücksetzen an meine E-Mail-Adresse senden: Ein Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts wird an diese E-Mail-Adresse gesendet:

Sicherheitsfrage: Beantworten Sie die Sicherheitsfrage:

Ich kann keine dieser Optionen verwenden: Wählen Sie das, wenn Ihr Konto gehackt wurde oder wenn es völlig unzugänglich ist:

Geben Sie eine andere Email-Adresse ein, um Kontakt mit der Kundenbetreuung aufzunehmen. Klicken Sie dann auf Weiter:

Füllen Sie das Formular sorgfältig aus und klicken Sie auf Absenden.

Hinweis: Ihre Anfrage muss in sauberem Deutsch, klar und deutlich verfasst werden. Vermeiden Sie SMS-Sprache und Abkürzungen. Vergessen Sie nicht, dass in diesem Moment dieses Formular Ihre einzige Hoffnung, ist, Ihr Konto wiederherzustellen.

Sobald das Windows-Live-ID-Support Team Ihre Anfrage erhält, wird diese überprüft und Sie erhalten eine Antwort. Haben Sie kein Feedback bekommen, so überprüfen Sie, ob Sie oben alles richtig gemacht haben.

Foto: © Microsoft.

Jean-François Pillou – Gründer von CCM
Jean-François Pillou, besser bekannt als Jeff, ist der Gründer von CommentCaMarche.net. Er ist zudem Geschäftsführer von CCM Benchmark und Digitaldirektor bei Figaro Group.

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