Haben Sie Probleme mit Ihrem Instagram-Account und wissen nicht mehr weiter? Dann kontaktieren Sie am besten das Support-Team des sozialen Netzwerks. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Den Kundendienst von Instagram können Sie telefonisch unter der Nummer +1-650-5434800 erreichen. Der Support ist aber oft überlastet. Instagram gibt außerdem Konten mit Tausenden oder Millionen von Followern den Vorrang, so dass es für einen normalen Benutzer schwierig bis unmöglich ist, jemanden zu erreichen. Alternativ können Sie den Support unter der E-Mail-Adressesupport@instagram.com anschreiben.
Der Foto-Dienst stellt außerdem eine umfangreiche Support-Seite zur Verfügung. Klicken Sie dort in der linken Spalte auf die Punkte, die Ihr Problem am besten beschreiben. Fast alle gängigen Probleme werden auf der Support-Seite aufgelistet.
Instagram-Support für Influencer
Wenn Sie Tausende von Followern haben, ist das Support-Team reaktionsfreudig. Influencer genießen hohe Priorität, da sie unter anderem häufig Opfer von Cyber-Attacken werden, bei denen Hacker die Kontrolle über das Konto erhalten möchten.
Instagram-Support für professionelle Nutzer
Auch wenn Sie regelmäßig Geld ausgeben, um Inhalte auf Instagram zu bewerben, schenkt Ihnen das Unternehmen sicher mehr Aufmerksamkeit. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, Ihr Problem von Ihrem Werbekonto aus zu erläutern: Wahrscheinlich erhalten Sie so sehr schnell Antwort von der Plattform, die auf keinen Fall zahlende Kunden verlieren möchte.
Instagram-Account entsperren
Wenn Ihr Account Ihrer Meinung nach zu Unrecht gesperrt wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Sperre aufzuheben. Öffnen Sie dazu diesen Link. Wählen Sie die Art Ihres Kontos (Unternehmen, Produkt oder Dienstleistung). Wählen Sie danach Ja aus und bestätigen Sie mit Senden. In der Regel dauert es zwischen drei Tagen und einer Woche, bis eine Antwort von Instagram eintrifft. Anschließend werden Sie um eine Bestätigung gebeten, um Ihr Konto zu entsperren.
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