Wenn Sie Probleme mit Ihrem iOS-Gerät oder Mac-Computer haben, dann können Sie einen Termin im Apple Store vereinbaren. Dort finden Sie professionelle Beratung und Hilfe. Apple hat für den Kunden-Support in jedem Apple Store einen speziellen Bereich eingerichtet, der den Namen Genius Bar trägt. Die Terminvereinbarung kann auch bequem online erfolgen. Wie das geht, erklären wir Ihnen hier.
Öffnen Sie die Apple-Support-Seite. Klicken Sie, je nachdem welche Problem Ihr Gerät hat, auf Hilfe zu Hardware anfordern oder Hilfe zu Software anfordern.
Klicken Sie danach auf das gewünschte Support-Gebiet und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Handelt es sich um ein Hardware-Problem, so haben Sie die Möglichkeit, direkten Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Dafür müssen Sie nur Ihre Apple-ID eingeben.
Möchten Sie Ihr Gerät zur Reparatur in den Apple Store bringen, so klicken Sie auf Zur Reparatur vorbeibringen. Auch hier müssen Sie Ihre Apple-ID eingeben.
Geben Sie im nächsten Fenster Ihren Standort ein. Sie erhalten dann eine Übersicht mit den Apple Stores in Ihrer Nähe. Wählen Sie im Anschluss den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit aus.
Hinweis: Die Online-Terminbuchung ist nur bis maximal sieben Tage im Voraus möglich.
Termin im Apple Store stornieren
Öffnen Sie die Apple-Retail-Seite und wählen Sie unter Store auswählen den Apple-Laden aus, in dem Sie Ihren Termin gebucht haben.
Klicken Sie auf Dein Termin im Store. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche Absagen.
Bestätigen Sie den Vorgang mit Ja.
Apple Stores in Deutschland
Eine Liste der Apple Stores in Deutschland finden Sie hier.
