Sieh dir deine Rechnung an ! Darauf steht die Mailadresse.
Ich bin selber bei O2 und bekomme meine Rechnungen online. Wenn ich im Ausland bin , maile ich die Kundenbetreuung an aber es dauert eine Ewigkeit bis ich eine Rückmeldung kriege.
Ich rate dir sie anzurufen . Es geht viel schneller. Bei uns kann man die Kundenbetreuung kostenfrei anrufen. Ich hoffe , ihr auch.
L.G