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iPhone und iPad reagieren nicht

Letztes Update am 12. Mai 2017 um 06:38 von Silke Grasreiner.

iPhone und iPad können unter Umständen nicht mehr auf Tastendruck oder Bildschirmberührungen reagieren. In diesem Artikel gehen wir auf einige Problemsymptome ein geben Ihnen die passenden Lösungen.

iPhone- oder iPad-App reagiert nicht mehr
iPhone- oder iPad-Funktionen reagieren nicht
Gerät reagiert trotzdem nicht oder lässt sich nicht einmal einschalten
Der Bildschirm bleibt schwarz oder das Apple-Logo wird dauerhaft angezeigt

iPhone- oder iPad-App reagiert nicht mehr

In diesem Fall müssen Sie das Schließen der App erzwingen. Drücken Sie zweimal auf den Home-Button, um die zuletzt geöffneten Apps anzuzeigen. Streichen Sie mit Ihrem Finger nach rechts oder links und suchen Sie nach der App, die Sie schließen möchten. Streichen Sie im Anschluss die App-Vorschau nach oben, um diese zu beenden.

iPhone- oder iPad-Funktionen reagieren nicht

Bei diesem Problem kann ein Neustart des Geräts hilfreich sein. Drücken und halten Sie die Ein-/Ausschalttaste, bis Sie den roten Schieberegler sehen. Bewegen Sie den Regler nach links, um das Gerät auszuschalten. Schalten Sie nun das Gerät wie gewohnt wieder an.

Gerät reagiert trotzdem nicht oder lässt sich nicht einmal einschalten

Dieses Problem kann durch eine Gerätezurücksetzung behoben werden. Halten Sie den Home-Button und die Ein-/Ausschalttaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Danach können Sie die Tasten loslassen. Das Gerät wird anschließend neu gestartet.

Der Bildschirm bleibt schwarz oder das Apple-Logo wird dauerhaft angezeigt

Versuchen Sie, das Problem mit einer Wiederherstellung via iTunes zu beheben:

Schließen Sie das Gerät an Ihren PC bzw. Mac an und starten Sie iTunes. Wenn iTunes das Gerät erkennt und anzeigt, wählen Sie es aus und klicken Sie unter Übersicht auf Wiederherstellen. Wird das Gerät in iTunes nicht erkannt, setzen Sie es zwangsweise in den Wartungszustand und stellen Sie es im Anschluss wieder her.

Schalten Sie dafür das iPhone bzw. das iPad aus und verbinden Sie es per USB-Kabel mit Ihrem Computer. Starten Sie nun iTunes. Halten Sie zehn Sekunden lang den Home-Button sowie die Ein-/Ausschalttaste gedrückt. Nach Ablauf der zehn Sekunden muss dann der Home-Button alleine für weitere zehn Sekunden gedrückt gehalten werden.

Auf dem Computer wird nun die Meldung iTunes hat ein iPhone im Wartungszustand erkannt angezeigt. Jetzt können Sie das Gerät über iTunes wiederherstellen.

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