Kein Zugriff mehr auf Hotmail- oder Outlook-Konto
Es kann vorkommen, dass Sie nicht mehr auf Ihren Hotmail- oder Outlook-Account zugreifen können. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie es dann trotzdem wiederherstellen können.
Zugang zu Hotmail-/Outlook-Account nicht mehr möglich
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage nicht mehr wissen und auch nicht auf die alternativ hinterlegte E-Mail-Adresse zugreifen können, können Sie den Zugriff auf Ihr Outlook-Konto verlieren. Es gibt aber eine weitere Möglichkeit, das E-Mail-Konto wiederherzustellen. Versuchen Sie, dafür so viele Informationen wie möglich über das wiederherzustellende Konto zu sammeln. So können Sie den Zugriff auch dann wiederherstellen, wenn der Account gesperrt wurde.
Hotmail-/Outlook-Konto entsperren
Um Ihr Outlook-E-Mail-Konto zu entsperren, gehen Sie auf die Wiederherstellungs-Seite der Microsoft-Konten. Tragen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein, das Sie entsperren möchten, und eine zweite E-Mail-Adresse, mittels derer Microsoft Sie kontaktieren kann. Folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten nun einen Code per E-Mail, den Sie auf der Wiederherstellungs-Seite eingeben müssen.
Ihnen wird nun ein Formular angezeigt, das Sie nach bestem Wissen ausfüllen müssen. Senden Sie das Formular anschließend ab. Microsoft wird Sie wissen lassen, ob die Informationen, die Sie angegeben haben, ausreichen, um den Account wiederherzustellen.
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