PIN-Code dreimal falsch eingegeben
Der PIN-Code (englisch für Personal Identification Number) schützt Ihr Handy vor unbefugten Zugriffen. Seine Eingabe ermöglicht es, die SIM-Karte zu aktivieren und auf das Mobilfunknetz zuzugreifen. Wenn der PIN dreimal falsch eingegeben wurde, wird das Telefon blockiert und der PUK-Code (englisch für Personal Unlock Key) ist nötig, um es wieder zu entsperren.
PUK-Code finden
Der PUK-Code findet sich auf der Original-Schablone der SIM-Karte, also auf der Original-Verpackung. Hier ein Beispiel, das zeigt, wo der PUK im Normalfall steht:
PUK-Code verloren
Manche Telefonanbieter bieten außerdem die Möglichkeit, den PUK auf Ihrer Web-Plattform herauszufinden. In letzter Instanz sollte ein Anruf beim Kundenservice des Anbieters Abhilfe schaffen.
Handy-SIM mit PUK entsperren
Wenn Sie den PUK richtig eingegeben haben, öffnet sich ein Interface, über das Sie einen neuen PIN-Code bestimmen können. Danach ist das Telefon wieder entsperrt.
PUK wird nicht akzeptiert
Falls Sie den PUK-Code mehrmals (zwischen sieben- und zehnmal hintereinander, je nach Anbieter) falsch eingegeben haben, wird die SIM-Karte unbrauchbar. In diesem Fall bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als den Kundenservice des Telefonanbieters zu kontaktieren, um das Problem zu beheben.
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