iTunes erkennt iPhone, iPad oder iPod Touch nicht

Dezember 2016

Es kann vorkommen, dass der Computer einfach so, oder nach einem iTunes- oder Firmware-Update das iPhone nicht mehr erkennt. Hierfür gibt es mehrere Lösungsmöglichkeiten.

Mein Computer erkennt iPhone, iPad oder iPod Touch nicht

Generell sollte man wissen, dass iPhone, iPod Touch und iPad Driver (Treiber) am Windows PC benötigen, damit die Geräte überhaupt erkannt und benutzt werden können. Diese Driver werden mit der iTunes Installation geliefert. Wenn man den iTunes.exe-Ordner mit z.B. WinRar öffnet, findet man darin mehrere Anwendungen wie z.B. QuickTime, AppleMobileDeviceSupport etc. Die Driver sind also nicht nur in iTunes enthalten sondern auf mehrere Anwendungen aufgeteilt.

Bei Updates oder sonstigen Änderungen am PC kann es daher schon einmal vorkommen, dass eine dieser Komponenten verloren geht oder nicht richtig installiert wird.

Selbstverständlich kann es auch an der Hardware liegen wie z.B. den Kabeln, den USB-Anschlüssen oder dem iPhone selbst.

Lösungen für Verbindungsprobleme mit iPhone oder iPod

Wir beginnen mit dem einfachsten:

Schalten Sie Ihr iPhone aus- und wieder ein (Reset) oder folgen Sie dem Apple Fehlerbehebungsassistenten (iPod Fehlerbehebungsassistent, iPhone Fehlerbehebungsassistent)

Wenn der Fehlerbehebungsassistent nicht hilft, sollten die Verbindungskabel und USB-Anschlüsse getestet werden (verwenden Sie dafür keine USB-Hubs, schließen Sie das Kabel direkt am Rechner an).

Wenn auch das nicht hilft, ist eine Neuinstallation der Driver bzw. von iTunes ratsam. Hierbei wird es ein wenig komplizierter, da die genaue Reihenfolge der Deinstallation beachtet werden muss. Öffnen Sie zunächst die Systemsteuerung und navigieren Sie zu Programme > Programm deinstallieren. Deinstallieren Sie dann folgende Komponenten in der exakten Reihenfolge (iTunes, QuickTime Player etc. müssen geschlossen sein):

iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support (iTunes 9 oder neuer)

Starten Sie im Anschluss ihren Computer neu und laden Sie die neueste Version von iTunes herunter. Installieren Sie diese wie gewohnt. Eventuell muss der Computer nochmals neu gestartet werden. Spätestens jetzt sollte das iPhone, das iPad oder der iPod Touch vom PC wieder erkannt werden.

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