Garena Free Fire: Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen
Garena Free Fire war 2019 das weltweit am häufigsten heruntergeladene Videospiel für Android-Geräte. Das Battle-Royale-Spiel ist im deutschsprachigen Raum allerdings noch nicht so bekannt. Wenn Sie Probleme mit dem Spiel haben, können Sie den Kunden-Support von Garena auf Englisch kontaktieren.
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Free Fire erhalten
Viele Fragen zu Free Fire, die Sie haben können, haben sich andere Spieler sicher auch schon gestellt. Deshalb bietet Garena einen hier einen Bereich mit Antworten auf häufig gestellte Fragen oder FAQ (frequently asked questions) auf seiner Webseite an.
Die Antworten sind in vier Hauptthemen unterteilt:
Unter Announcements finden Sie Informationen zu Änderungen bei den Spielen und zum Kunden-Support in verschiedenen Ländern und Sprachen.
Payment Issues behandelt Fragen zu Zahlungsmethoden, Abos und Kauf von Diamanten.
In Game Concerns finden Sie Antworten zu Ihrem Konto, Events und Fragen zum Spiel.
Technical Issues gibt Ihnen Lösungen bei Problemen mit dem Download des Spiels aus dem Play Store, mit der Verbindung sowie zu Bugs.
Suchleiste nutzen
Wenn Sie die gewünschte Information nicht in den FAQ finden oder nicht erst lange alle Fragen und Antworten durchschauen möchten, können Sie auch direkt ein Schlagwort oder mehrere zu Ihrem Problem in die Suchleiste oben eingeben.
Wenn Sie zum Beispiel nach diamonds suchen, erscheinen alle Support-Beträge, die das Wort enthalten. In der Liste können Sie dann gezielt den Beitrag anklicken, der Ihrer Frage am nächsten kommt.
Free-Fire-Support direkt kontaktieren
Sie können Ihre spezifische Frage direkt an den Support von Garena schicken. Klicken Sie dazu oben rechts auf der Support-Seite auf Submit a request und wählen Sie zuerst den Themenbereich aus:
Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse an, beschreiben Sie Ihr Problem und füllen Sie alle Felder des Formulars aus, das erscheint. Sie können auch Dateien anhängen, etwa eine Bildschirmaufnahme vom Spiel.
Sie können auch auf dieser Webseite unten auf Email us now klicken und sich dann mit Ihrem Nutzernamen oder einem Social Media Account einloggen, um Ihre Frage einzureichen. Oder senden Sie Ihre E-Mail direkt an freefire@garena.com.
Foto: © Garena International.
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