Melden

Probleme mit Gmail - Recovery

Stellen Sie Ihre Frage shadowk 2Beiträge Donnerstag April 14, 2016Mitglied seit: April 15, 2016 Zuletzt online: - Letzte Antwort am Apr 15, 2016 09:22
Hallo,
ich habe mein altes Handy geschrottet und mir ein neues Handy mit neuer Handy-Nummer zugelegt. Die alte Sim-Karte (Prapaid) hab ich zerschnitten, da auch kein Guthaben mehr drauf war.
Nun habe ich das Problem, dass ich nicht mehr auf meinen GMail-Account zugreifen kann, zumal ich mein Passwort vergessen habe. Ich hatte die alte Handy-Nummer zur Wiederherstellung hinterlegt. Aber auch eine weitere eMail-Adresse.
Nun bin ich die notwendigen Schritte zum Passwortzurücksetzen bei GMail durchgegangen und hab alles richtig beantwortet und bekomme nun folgende Nachricht:

Angaben stimmen nicht mit denen für xxx@gmail.com überein

Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse: xxx@web.de

Die eingegebenen Informationen stimmen nicht mit unseren Unterlagen überein. Versuchen Sie, sich an einem Standort anzumelden, an dem Sie sich üblicherweise anmelden, z. B. zu Hause oder am Arbeitsplatz, und aktualisieren Sie die Kontoinformationen.


Was kann ich nun tun, damit ich wieder auf die alte Gmail-Adresse bzw. mein Passwort dort zurückgesetzt bekomme. Ich hatte ja auch alle Bilder bei Google Drive sowie in GMail meine ganzen Kontaktdaten. Könnt ihr mir hier helfen?
Mehr anzeigen 
Bewertung
+0
moins plus
Hi Shadowk,
das klingt nicht gut. Eine Möglichkeit wäre, von deinem alten Handy-Anbieter eine neue Sim-Karte anzufordern. Selbst wenn die Sim-Karte kaputt ist und kein Guthaben mehr drauf war, ist die Nummer vermutlich noch registriert. Mit der neuen Sim-Karte könntest du mittels deiner alten Handy-Nummer den GMAIL-Account wieder freischalten.
Gruß
Peter
shadowk 2Beiträge Donnerstag April 14, 2016Mitglied seit: April 15, 2016 Zuletzt online: - Apr 15, 2016 09:22
Hab ich ansonsten keine Chance? Wozu hab ich eigentlich meine alternative eMail angegeben?
Antworten
Kommentar hinzufügen

Mitglieder erhalten mehr Antworten als anonyme Benutzer.

Als Mitglied können Sie Ihre Fragen genau verfolgen.

Der Mitgliedsstatus eröffnet Ihnen zusätzliche Optionen.

Noch kein Mitglied?

Werden Sie jetzt Mitglied, kostenlos, einfach und schnell!