Hallo,
ich habe mein altes Handy geschrottet und mir ein neues Handy mit neuer Handy-Nummer zugelegt. Die alte Sim-Karte (Prapaid) hab ich zerschnitten, da auch kein Guthaben mehr drauf war.
Nun habe ich das Problem, dass ich nicht mehr auf meinen GMail-Account zugreifen kann, zumal ich mein Passwort vergessen habe. Ich hatte die alte Handy-Nummer zur Wiederherstellung hinterlegt. Aber auch eine weitere eMail-Adresse.
Nun bin ich die notwendigen Schritte zum Passwortzurücksetzen bei GMail durchgegangen und hab alles richtig beantwortet und bekomme nun folgende Nachricht:
Angaben stimmen nicht mit denen für xxx@gmail.com überein
Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse: xxx@web.de
Die eingegebenen Informationen stimmen nicht mit unseren Unterlagen überein. Versuchen Sie, sich an einem Standort anzumelden, an dem Sie sich üblicherweise anmelden, z. B. zu Hause oder am Arbeitsplatz, und aktualisieren Sie die Kontoinformationen.
Was kann ich nun tun, damit ich wieder auf die alte Gmail-Adresse bzw. mein Passwort dort zurückgesetzt bekomme. Ich hatte ja auch alle Bilder bei Google Drive sowie in GMail meine ganzen Kontaktdaten. Könnt ihr mir hier helfen?
Hi Shadowk,
das klingt nicht gut. Eine Möglichkeit wäre, von deinem alten Handy-Anbieter eine neue Sim-Karte anzufordern. Selbst wenn die Sim-Karte kaputt ist und kein Guthaben mehr drauf war, ist die Nummer vermutlich noch registriert. Mit der neuen Sim-Karte könntest du mittels deiner alten Handy-Nummer den GMAIL-Account wieder freischalten.
Gruß
Peter
