Problem mit meinem Scanjet G3110Geschlossen

Question

Hallo,

mein Scanjet G3110 funktioniert nicht mehr, auch nach mehreren Installationsversuchen läuft nichts mehr. Wenn ich meinen Scanner anschließe, meldet Windows: Gerät funktioniert nicht richtig. Und Windows blockiert den Treiber oder so was Ähnliches.

Ist mein Scanner beschädigt oder besteht noch Hoffnung, dass er wieder funktionieren wird?

Konfiguration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

moribus · Answer

Hallo Akenzo,

Das beste wäre alles was im Zusammenhang mit deinem Scanjet vom PC zu deinstallieren. Und dann restarte deinen PC und installiere den Treiber für Scanjet G3110 neu, dabei achte darauf, dass du die Sprache und die Windows Version richtig auswählst, also in deinem Fall ist es Deutsch und Windows 7 32 bit oder 64 bit je nachdem was du hast.

1) Deinstallation:http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=de&cc=de&taskId=115&prodSeriesId=3723463&prodTypeId=15179&objectID=c01713525  gilt auch für Windows 7.

2)Neustart des PCs

3)Installation:http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=de&cc=de&prodNameId=3723466&taskId=135&prodTypeId=15179&prodSeriesId=3723463&lang=de&cc=de
Aufpassen bei der Wahl !! Windows 7 32 bit oder 64 bit !?

MfG

Akenzo · Answer

Hi,

Beim Durchführen der Anweisungen bekomme ich eine Meldung nach dem Anschluss meines Scanjet,... die Meldung besagt, dass ein angeschlossenes USB-Gerät funktioniert nicht richtig und Windows erkennt es nicht. Wenn ich trotzdem die Installation weiterführe, scheint die Installation erfolgreich beendet zu sein. Aber der Solution Center lässt ich nicht öffnen,....mit der Begründung :HP Solution Center kann nicht ausgeführt werden, weil die Installation Ihres Geräts nicht abgeschlossen ist."

:(

moribus · Answer

Hallo,

1)Deinstalliere deinen G3110 komplett
2)Restart deinen PC
3)Vergewissere dich via Windows Update, dass dein Windows aktualisiert ist.
4)Sehe in deiner Partition (C: nehme ich an) , dass du "Update Package for Microsoft® Windows®"  (Ist ein Dell Hilfsprogramm) hast.
Hier hast du eine Beschreibung dafür --> http://www.dell.com/support/drivers/de/de/frdhs1/DriverDetails/DriverFileFormats?driverID=PNHCT&FileId=2731098049
Und hier kannst du ihn runterladen --> http://www.dell.com/support/drivers/de/de/frdhs1/DriverDetails?DriverId=PNHCT&FileId=2731098051&DriverName=Dell%20System%20Software%2C%20v.7.0.3%2C%20A03
5) Wenn deine Installations-CD lesbar wäre, folge die Anleitung die dort beschrieben und wenn nötig kopiere diese Anweisungen z.B im Notepad 

Hoffe es geht jetzt ;-)