Samsung-Smartphone zurücksetzen

Geschlossen
rapunzel991 - Geändert am 14. November 2020 um 05:00
Guten Tag,
ich möchte mein Samsung auf die Werkseinstellungen zurücksetzten. Das Telefon ist nicht mehr in Gebrauch und funktioniert nur noch über WLAN. Trotz gültigem Passwort bekomme ich die Nachricht "falsches Passwort" und kann nicht auf die Werkseinstellungen zurück. Ich kann mich mit meinem gültigen Passwort am PC problemlos anmelden und mein Google-Konto verwalten. Welche Möglichkeit habe ich, das Samsung trotzdem zurückzusetzen?
Gruß Claudia