Probleme bei identitätsbestätigung gmail account [Gelöst/Geschlossen]

johannalinnea 1 Beiträge Mittwoch März 18, 2015Mitglied seit: März 18, 2015 Zuletzt online: - 18. März 2015 um 14:51 - Letzte Antwort:  johannalinnea
- 23. März 2015 um 12:00
Hallo zusammen.
Ich war mehrere monate im ausland und dort wurde mir auch mein androidhandy gestohlen.
Seit diesem tag konnte ich mich nicht mehr in meinen Gmailaccount einloggen.
Wenn ich mein Passwort eingebe, möchte google meine wiederherstellungsemailadresse wissen, welche ich leider nicht mehr weiss.
Wenn ich daraufhin die sicherheitsfragen beantworte, kommt als antwort "die antworten stimmen mit den daten in unserem system nicht ueberein".
Da ich mich an einige daten, nach denen gefragt wird, leider auch nicht mehr erinnern kann, weiss ich jetzt nicht mehr weiter.

Hat irgendjemand eine idee? Kann ich bei google in einer niederlassung einfach vorbeigehen und meinen reisepass vorlegen? Gibt es telefonnummern, die ich anrufen kann?
Ich brauche dringend zugriff auf meine mails.

Vielen dank fuer die hilfe
Johanna
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2 Antworten

Saman.tha 1406 Beiträge Dienstag Mai 26, 2009Mitglied seit:ModeratorStatus November 19, 2015 Zuletzt online: - 19. März 2015 um 16:21
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Hallo Johanna, vorbei gehen ist vielleicht nicht nötig. Hier hast du eine Liste mit den Niederlassungen inkl. Telefonnummern. Vielleicht können Sie dir ja bereits am Telefon weiterhelfen:

Google Berlin
Google Germany GmbH
Unter den Linden 14
10117 Berlin
Germany
Phone: +49 30 303986300
Fax: +49 30 69088154

Google Hamburg
Google Germany GmbH
ABC-Strasse 19
20354 Hamburg
Germany
Phone: +49 40-80-81-79-000
Fax: +49 40-4921-9194

Google Munich
Google Germany GmbH
Dienerstrasse 12
80331 Munich
Germany

Viel Glück!
Vielen Dank Samantha!
Ich habe Gott sei Dank mein Problem lösen können- habe mich von der selben IP eingeloggt, von der ich die letzten Jahre aktiv war und plötzlich konnte ich einfach mein Passwort zurücksetzen.
Danke trotzdem!