Werkseinstellung

rapunzel991 - 11. August 2017 um 11:00
Guten Tag, ich möchte mein Samsung auf Werkseinstellungen zurücksetzten. Das Telefon ist nicht mehr in Gebrauch und funktioniert nur noch über W-Lan. Trotz gültigem Passwort bekomme ich die Nachricht "falsches Passwort" und kann nicht auf Werkseinstellungen zurück. Ich kann mich mit meinem gültigen Passwort am PC problemlos anmelden und mein Google Konto verwalten. Welche Möglichkeit habe ich das Samsung trotzdem zurück zu setzen?
Gruß Claudia
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