Probleme mit Gmail-IdentitätsbestätigungGelöst

Question

Hallo zusammen,

ich war mehrere Monate im Ausland und dort wurde mir auch mein Android-Handy gestohlen.
Seit diesem Tag konnte ich mich nicht mehr in meinen Gmail-Account einloggen.
Wenn ich mein Passwort eingebe, möchte Google meine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse wissen, welche ich leider nicht mehr weiß.
Wenn ich daraufhin die Sicherheitsfragen beantworte, kommt als Antwort "Die Antworten stimmen mit den Daten in unserem System nicht überein".
Da ich mich an einige Daten, nach denen gefragt wird, leider auch nicht mehr erinnern kann, weiß ich jetzt nicht mehr weiter.

Hat irgendjemand eine Idee? Kann ich bei Google in einer Niederlassung einfach vorbeigehen und meinen Reisepass vorlegen? Gibt es Telefonnummern, die ich anrufen kann? 
Ich brauche dringend Zugriff auf meine Mails.

Vielen Dank für die Hilfe
Johanna

johannalinnea · Accepted Answer

Vielen Dank Samantha!
Ich habe Gott sei Dank mein Problem lösen können: Ich habe mich von derselben IP eingeloggt, von der ich die letzten Jahre aktiv war, und plötzlich konnte ich einfach mein Passwort zurücksetzen.
Danke trotzdem!

Saman.tha · Answer

Hallo Johanna, 

vorbeigehen ist vielleicht nicht nötig. Hier hast du eine Liste mit den Niederlassungen inkl. Telefonnummern. Vielleicht können sie dir ja bereits am Telefon weiterhelfen:

Google Berlin
Google Germany GmbH
Unter den Linden 14
10117 Berlin
Germany
Phone: +49 30 303986300
Fax: +49 30 69088154

Google Hamburg
Google Germany GmbH
ABC-Strasse 19
20354 Hamburg
Germany
Phone: +49 40-80-81-79-000
Fax: +49 40-4921-9194

Google Munich
Google Germany GmbH
Dienerstrasse 12
80331 Munich
Germany 

Viel Glück!

Probleme mit Gmail-Identitätsbestätigung

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