iPhone und iPad: E-Mail-Probleme

November 2016

Bei häufigen Problemen mit dem E-Mail-Programm auf Ihrem iPhone oder iPad gibt es eine Reihe von Standard-Schritten, die das das Problem eventuell beheben können. Die Anleitung finden Sie im ersten Absatz. Falls das nicht hilft, bietet dieser Praxistipp weitere Vorschläge.


iOS: Probleme beim E-Mailempfang

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist. Öffnen Sie dafür Ihren Browser und versuchen Sie z.B. www.de.ccm.net aufzurufen.

Öffnen Sie die Internetseite Ihres E-Mail-Anbieters und melden Sie sich an, um zu prüfen, ob Ihr E-Mail-Account noch aktiv ist.

Starten Sie das iPhone bzw. das iPad neu und versuchen Sie es erneut.

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Kennwort richtig eingegeben haben. Haben Sie über Ihren E-Mail-Anbieter die zweistufige Bestätigung aktiviert, so bringen Sie bei diesem in Erfahrung, ob für iOS-Geräte ein besonderes Kennwort nötig ist.

iOS: E-Mail kann nicht bewegt werden

Tippen Sie auf Einstellungen > Mail, Kontakte, Kalender . Tippen Sie danach auf Ihre E-Mail.

Tippen Sie auf Account und dann auf Erweitert.

Tippen Sie auf Gelöscht, und prüfen Sie, ob die Option Papierkorb aktiviert ist.

Tippen Sie auf Erweitert > Account und im Anschluss auf Fertig.

iOS: "Benutzername oder Passwort ist falsch" (POP3-Account)

Schließen Sie vor dem Öffnen Ihrer E-Mails auf Ihrem iOS-Gerät andere darauf geöffneten E-Mail-Apps. Schließen Sie auch alle Webmail-Websites, die eventuell auf einem anderen Rechner geöffnet sind.


Checken Sie mithilfe des kostenlosen Apple-Tools Anzeigen der Mail-Einstellungen, ob der Account ein POP3-Account ist.

Falls Ihr E-Mail-Anbieter IMAP anbietet, entfernen Sie den POP3-Account und ersetzen Sie ihn durch den Account mit den IMAP-Einstellungen Ihres Anbieters.

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